美年健康：提速数字化转型发力内生式增长

2022年下半年，公司进入快速增长阶段中国预防医学头部企业美年健康表示，虽然自今年3月以来，疫情已波及多个行业伴随着一系列稳增长政策的实施，医疗卫生行业的活力正在恢复2008年，美健康在疫情期间加强了集团的数字化运营和精细化管理能力业务旺季提前到第三季度，公司正全力以赴在下半年实现内生增长

下半年内功训练迎旺季

财报显示，尽管有疫情，美国上半年整体客单价仍增长3%开源证券分析师指出，这表明公司医疗为本，质量驱动的战略方针仍然有效

2022年上半年疫情加剧行业季节性分布在最近的投资者交流会上，美年健康对机构投资者表示

年初，美年大健康开了个好头1—2月，美年大健康开局，收入同比增长17%在此期间，客单价和体检人数均有所增长，其中体检人数同比增长5%，客单价同比增长12%但3月份以来，华东，东北，华北等多个大中城市启动疫情防控措施，对整体经济运行产生影响

根据消息显示，从整体宏观环境来看，2020年疫情过后，体检市场整体稳步提升，公立医院等机构业务量呈上升趋势疫情下，医院接待能力下降，价格明显上涨，导致需求有一定外溢，非公立体检机构需求增加与此同时，疫情也在推动公众健康意识的提高，健康体检和增值服务的需求不断增加

美健康表示，体检属于医疗服务行业，医疗质量管理是重中之重疫情期间，公司努力工作，通过精细化管理，不断强化质量控制水平和服务质量，不断提升服务流程和客户满意度，更好地迎接下半年旺季的到来

根据消息显示，该公司建立了一套标准化，规范化，智能化的医疗质量管理体系，以提高医疗系统的工作质量和效率今年上半年，美年的关键客服指标客户满意度和客户NPS净推荐值均得到稳步提升今年以来，公司围绕提升全国客服条线管理能力的目标，重点建设了客服信息系统，团队管理机制系统，教育培训系统，流程质量管理系统四大系统同时，全面推行扁鹊体检系统全国实施，实现分时预约，智能咨询，建立客户投诉快速响应机制，对客户在公司官方投诉平台上的反馈和需求，做到24小时内快速响应，有效解决客户问题

同时，美年还积极推进学科建设和学术交流，包括邀请三甲医院权威专家进行在线授课和互动答疑，与中华医学会联合举办超声健康检查规范化培训等系列活动，提升医疗团队的专业素质此外，美年在全程智能化推广，管理系统升级，医务人员培训等方面加大了投入，从而实现质量控制的升级

在苦练内功的同时，美年也在积极引进和开发创新项目，增强创新收入和异地收入对主营业务的补充目前已全面启动脑健康，肺健康/肺结节服务包，人乳头瘤病毒，血管健康，免疫细胞存储等创新专项计划，并陆续推出脑瑞佳，肺洁宁，心理健康等重点创新专项套餐

美国健康2008年中期财报显示，上半年实现营业收入29.22亿元，受疫情影响，较上年同期有所下降美国健康在2008年上半年的表现与中国整体经济走势大致相似统计局数据显示，国内疫情分布频繁，突发因素带来严重影响二季度整体经济下行压力明显加大

国家统计局国民经济综合统计司司长傅此前表示:4月份受意外因素影响，主要指标明显回落伴随着疫情防控整体好转，企业有序复工复产，一系列稳增长政策措施得力5月份经济止住了4月份的下滑势头，6月份主要经济指标企稳回升从国内服务业来看，4月份，服务业生产指数同比下降6.1%，5月跌幅收窄至5.1%，6月份由降转升，涨幅为1.3%

伴随着全国各地疫情的好转，美年健康的主营业务也在6月份快速恢复另外，对于体检行业来说，其自身的经营规律是有季节性的，通常上半年是淡季，下半年是旺季

根据消息显示，上半年赴美体检人数受疫情影响，但上半年体检订单相对稳定公司预计，由于疫情干扰的延迟，业务旺季将提前至第三季度下半年，公司将积极采取多种措施，合理安排门诊接待资源在下半年迎来体检旺季的同时，消化上半年的体检订单，弥补上半年的缺口，最大限度减少疫情影响带来的业务冲击

此外，财报显示，美年健康在疫情期间积极响应政府号召，配合并保障政府的核酸检测任务，积极开展核酸抽查工作截至目前，已完成核酸采样2400万人次，其中配合政府核酸采样完成近1600万人次

加快数字化升级

疫情带来的不仅仅是短期效应，更是永久性地改变了消费者和企业的运营模式其中突出的一点是，疫情过后，企业和消费者会更加热情地拥抱数字化在过去的十年里，中国经济的数字化水平不断提高实体经济和数字经济的界限变得越来越模糊，科学技术催生了充满活力的创新商业模式在电子商务，数字支付，旅游等领域更是如此

数字经济也在快速渗透到医疗卫生行业以美年健康为例，触达体检客户越来越方便

移动智能手机的广泛使用极大地增强了公众对个人健康和交互体验的关注美健康表示:在健康管理方面，要利用好数字化工具，借助互联网更好地赋能健康管理工具，通过数字化健康管理工具的研发，进一步提高健康管理的效率和个人的参与意愿

同时，美年健康与美团正在进行的合作主要涉及本地运营根据消息显示，目前美年健康微商城已经在200—300个城市上线

目前公司已经和头部才艺主播团队合作，同时开始尝试直播领域如自播，短视频本地生活等此外，公司还将通过更多新媒体和推广渠道，让更多人了解体检的重要性和预防干预方法2008年美国健康负责人介绍

上半年，美年健康加大了推动数字化转型的投入目前，购买，签约，检查，管理的双端之旅已经完成并投入使用此外，其明星客户管理系统覆盖率达到了90%，在一线销售客户管理过程中目标透明，过程可控同时，线上分销商城小程序也已进入测试上线阶段，丰富了C端客户的购买渠道，同时保证客户数据逐步上线，从而进一步提高B端和C端客户的复购率

最近几天，美年健康全新体检系统——扁鹊智能体检管理SAAS平台正式上线，这标志着美年健康正式开启新一代智能体检云平台时代，将实现体检全流程数字化，智能化管理根据消息显示，扁鹊系统可实现分时预约，快速挂号，智能会诊，实时数据交换，样本跟踪，异常检查结果自动上报等功能，这将大大提高医疗质量，客户体验和分拣效率

根据消息显示，扁鹊系统深化了线上流程的分时预约，使公司在上午体检期间尽可能释放产能，同时梳理下午体检安排流程的数字化带来了运营效率的提升未来，扁鹊系统还将推出移动端自助挂号，前台自助终端挂号，检查时智能添加，智能主检，智能质控等功能

在质控端，美年健康通过数字化赋能持续提升医疗质量水平，包括持续推进实验室信息管理系统升级和增加PACS云平台覆盖，进一步提升检验质量和影像读片的人工智能水平今年上半年，检验和质量控制的LIS系统已覆盖500多家体检中心，超声PACS和心电图平台已覆盖200多家体检中心

疫情也深刻改变了普通人对疾病筛查的观念尤其是年轻人的癌症早筛意识明显加强新冠肺炎疫情后，大家越来越重视健康，对重大疾病的预防意识也越来越强一家从事癌症早筛产品研发的公司负责人表示，疫情发生后，公众更愿意接受癌症早筛的理念

值得注意的是，数字和人工智能技术在健康人群的预防和筛查方面，尤其是在精准筛查和辅助诊断方面有着良好的应用场景。

基于流量平台的优势，美年健康正在将大数据和人工智能应用于重大疾病尤其是肿瘤的早期筛查和诊断，以及重大慢性病的防控和管理，不断加强其在疾病精准预防和早期筛查领域的产品创新，不断推出一系列专精特新产品，不断满足大众对高品质健康的需求通过海量的个人身体健康数据与人工智能技术相结合，加强宫颈癌，肠癌，乳腺癌，胃癌，肝癌，肺癌等常见肿瘤早期筛查技术的研发

2021年，美年健康还与中国胸外科肺癌联盟签署战略合作协议，共同打造肺癌早筛早诊早治健康联合体并联合中国抗癌协会泌尿生殖系统肿瘤专业委员会，苏州君慧生物科技有限公司，三方在上海签署战略合作协议，共同打造中国首家膀胱癌，前列腺癌，肾癌早筛早诊早治健康协会

早期癌症筛查具有特殊的意义世界卫生组织国际癌症研究机构最新发布的2020年全球癌症负担数据显示，中国癌症新发病例数和死亡人数均高于其他国家这一方面是因为中国人口基数庞大，另一方面也是因为中国早期癌症筛查的普及率远远落后于欧美如肺癌，大肠癌等可在早期发现，其治疗难度和经济负担远小于晚期发现的患者

公众对癌症早期筛查和健康管理意识的觉醒，从长远来看，将有利于美国和整个体检行业的健康正如美国健康所说，健康管理的核心是提高全民的健康意识，让个人成为自身健康的第一责任人伴随着健康中国运动的持续推进，最近几年来全民健康意识和健康素养显著提高未来，美年仍将致力于健康体检和健康理念的普及，进一步推动全民医疗，满足日益增长的公众健康需求

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