2022年，疫情阴霾再次笼罩，全球经济复苏仍面临巨大挑战。

然而，就在传统厨电巨头高歌猛进挺进集成灶赛道、原材料价格飞涨、新一轮疫情再次袭来的复杂宏观背景下，火星人仍交出一份颇为亮眼的成绩单。

凭借23.19亿元的2021年全年营收业绩，火星人再次向社会各界证明其自身依旧处于高位增长的发展态势，也为厨电行业注入一剂强心针。

4月15日，火星人（300894）发布2021年年度业绩报告。财报显示，2021年，火星人全年营业收入为23.19亿元，同比增长43.65%；归母净利润3.76亿元，同比增长36.53%。继2021年H1、2021年第三季度之后，火星人再次蝉联行业营收第一。

在巨头环伺的集成灶赛道，作为四大上市企业中最年轻的企业，火星人如何连续7年高增一路奔跑奠定稳固的龙头地位，且仍具有持续增长的动力？这背后，是因为火星人在“价值创造力X渠道运营力X营销科技力”每一个点上都几乎做到满分。

价值创造力：产品+服务持续创新，行业领先

在用户至上的新商业环境下，价值创造力已经超越过去一直强调的产品力成为产品价值的根本体现。价值创造力包含为用户带来持续良好消费体验的优秀产品设计和品质控制，亦包含提升用户感知价值的服务体验。

深谙此道的火星人，一直以来都坚持“好看好用好服务”的经营理念，构建起强大的价值创造力。

在产品设计方面，火星人先后与日本知名工业设计师田中浩昭、宝马旗下设计团队Designworks、洛可可等知名设计公司深度合作，推出系列诸如带来揽获多项国内外设计大奖的X7、拥有天鹅颈的X5等行业爆品。在产品创新方面，火星人拥有“产品开发中心+技术研究院+智能创新研究院”三位一体的研发体系，拥有13个共计1500平方米的检测实验室；三轮研发体系驱动下，火星人专利技术不断推陈出新，截至报告期末共有348项专利，其中发明专利9项，另有96件发明专利进入实质审查阶段。

在服务方面，火星人是行业内较早开始投入资金进行系统化服务的品牌，也是为数不多获得三个五星级服务认证的家电企业。自2018年成立独立的服务品牌“火星人极速服务小哥”以来，火星人不断迭代，形成了火星人独具特色、领先行业的服务体系。并于2022年率先推出“365天无忧退换”，参与起草《家电品牌服务建设及价值评价准则》，引领行业服务再升级。

凭借硬核的产品，火星人不断深入科技创新无人区，为行业带来数次变革——颜值变革、功能变革、智能变革，堪称“爆款制造机”；依托极致的服务，火星人用户口碑扎实、老客户转介绍率逐步攀升，源源不断的老客自发成为火星人的“自来水军”。

运营力：线上+线下双线发力，加速奔跑

在渠道多元化泛化甚至近乎滥化的当下，几乎每个企业都在高呼全渠道。但全渠道不是所谓的去把每个渠道的管道都打开，更为重要的是基于不同用户圈层的渠道运营策略。

据艾瑞咨询发布的《2021年集成灶消费者与市场洞察报告》显示，在已使用或有购买计划的人群中，77.4%的人选择线上电商平台购买。在移动化联网不断渗透的当下，线上电商已经成为当代消费者购买集成灶的主流平台。

在此方面，火星人早在2015年就开启了电商平台的前瞻布局。与京东、天猫达成战略合作，在电商平台创建“集成灶”类目。作为集成灶行业布局电商的先行者，凭借先发优势以及健全、专业的电商体系，火星人连续7年蝉联线上销量集成灶行业第一。线上优势持续保持的同时，马太效应进一步凸显，根据中怡康数据显示，火星人线上市场占有率进一步提升至23.3%，领先于第二名11.3%。

伴随消费习惯转变，厨电渠道的变革不仅体现在电商平台的深化，更体现在扁平化、碎片化、下沉化、前置化与社区化。稳居线上渠道第一宝座的火星人，线下渠道建设同样可圈可点。据奥维云网（AVC）数据显示，线下KA卖场方面，火星人同样排名第一，2021年的占比达21.32%，领先第二名6.54%。

火星人2021年财报显示，截至2021年底火星人终端经销门店约2000家，新增经销商超200家（2020年底1790家），实现一二线城市、乡镇市场的快速渗透。同时，火星人2021年持续引导经销商入驻KA卖场、社区场景（京东小店、天猫优品，苏宁零售云）；与整装公司合作布局精装市场，参与制定《房地产集成灶招标采购与应用作业指引》，将销售前置；积极拓展海外渠道，布局东南亚市场。

在厨电渠道变革进一步加速的背景下，火星人已经构建起一个基于用户不同圈层、一二线渗透至乡镇、线下线下融合的渠道体系。伴随品类教育的进一步深化、渠道效益的优化，立体化的渠道有望赋能火星人长期增长。

科技力：玩转新媒体新技术，吸引用户目光

所谓科技力，不仅仅指产品的技术含量，更代表产品从研发到营销的全方位渗透方式。

过去，受数字化技术与用户习惯限制，企业营销只能通过传统媒体与公域平台发声，以“吆喝”吸引潜在用户。而今，随着5G技术发展与智能设备普及，加之疫情黑天鹅带来的消费习惯改变，传统媒体与公域流量一体，以及私域流量体系的搭建，成为企业与用户建立关联的核心助力。

科技是第一生产力，不仅体现在产品，同样体现在数字化时代的创新营销。

面对“千人千面”的营销环境，火星人一方面借助央视媒体、高铁机场媒体、王牌综艺《向往的生活》、百度搜索/盖得排名/中关村在线等公域流量，广泛触达潜在用户存在的每一个角落，形成“火星人”的品牌记忆与认知；一方面，通过抖音、知乎、小红书、好好住等社交媒体建立私域流量，反复触达实现精准用户的筛选、沉淀与圈粉。

在此基础之上，火星人通过“流量工厂”进行精细化运营，针对不同圈层用户进行进一步精准营销的同时，结合智能制造体系，以C2B的模式优化研发与生产。

在此值得一提的是，就在近日，火星人的智能制造再次受到央媒的重点关注与报道。据悉，4月10日，央视CCTV-13《新闻直播间》报道了浙江海宁深入实施创新驱动发展战略情况，火星人作为集成厨电行业代表企业被专题报道，火星人董事长兼总经理黄卫斌先生接受记者现场采访，并就火星人如何助力集成厨电行业智能发展变革等相关问题，做了访谈分享。

可以说，火星人已经利用新媒体、新技术构建起系统化的全域用户运营体系。在此清晰的体系之下，火星人2021年在营销上可谓 “全面开花”：《晚间新闻》《正点财经》《中国新闻》等央媒省媒先后对火星人进行8次报道；持续在多个铁路局列车、高铁站和机场等媒体加大品牌展现；携手品牌形象代言人黄磊，以官方指定产品参与《向往的生活》第五季；抖音、百度搜索、知乎、小红书、好好住……从搜索入口、知识与种草、电商旺销到售后服务，获得良好口碑；从头条系拓宽至口碑全平台，提高品牌好感与信任度。

结语：纵观火星人这份2021年业绩报告，仅从其在创造力、运营力、科技力的优秀表现，我们便直观感受到行业营收冠军背后强大的品牌势能。

从侧面我们也可以感知到，在外部环境波云诡谲、内部环境竞争白热化的双重压力下，厨电行业已经从普适性的单一维度竞争走向整体综合实力的较量。

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