随着生活品质和消费水平的提升，越来越多的消费者更加重视消费质量，品质消费成为行业内的共同追求。面对这一趋势，云集始终把维护消费者权益、让消费者放心购物作为经营的重中之重。

“极致精选严苛选品”“深耕供应链”和“完善的售后服务”三大举措，让云集吸引了亿万消费者放心购物，也让云集在社交电商行业迅速“出圈”，成立仅4年就成功赴美上市，被誉为“中国会员电商赴美第一股”。

作为由社交驱动的社交电商平台，好的口碑是云集的发展之基、立身之本。对消费者权益的重视，是云集自成立以来，能始终保持社交电商细分赛道头部地位的主要因素。

作为精选电商，云集的商品SKU并不算多，APP首页顶部只有99精选、美食、美妆、服饰和百货，仅用5个模块和15个细分类目全域覆盖用户日常需求。这种追求“精、少、宽”的极致精选策略，有别于其他社交会员电商。

云集主要面对两类客户，一类是C端消费者，另一类是B端用户。于前者而言，云集的战略是坚持“正品+精选”初心，严格筛选合作品牌和商品，通过极致精选策略保障商品品质，以高质平价多品种的精选爆款产品深度吸引用户。

为了让广大消费者轻松选购到高性价比的优质商品，围绕“极致精选”策略，云集还打造出独特的“社会化选品”机制，进一步保证了平台商品品质。云集平台发挥女性消费者占比较大的优势，将平台上的服务商角色进行衍生，使其化身产品“甄选者”，对产品进行试用、评价，一系列环节后仍获得认可的产品才能出现在平台上。

于B端而言，充分发挥会员电商的口碑优势，建立自有品牌及孵化合资品牌、投资品牌，依托社交属性进行点对点分享，让消费者买到优质平价的正品好货。在外部供应链方面，云集与行业知名品牌合作，且不断升级商品筛选机制，精选高性价比商品，保障大众品牌品质、补齐其他品类的需求空缺，帮助用户一站式买到喜欢的商品。

在双重把关之下，云集的产品质量得到有效保障，也从源头上保证了消费者能放心购买、安心消费，支撑起了云集8年如一日的优质口碑。

用优质的售后服务给予消费者完善消费保障，也是云集获得用户长期追捧的另一大因素。对云集会员而言，如果对已购买的云集商品感到不满意，可以享有7日极速退款服务，即商品在购买7日之内，会员可以免申诉退款，非常方便快捷。此外，基于信息安全保护的考虑，云集平台内部所有业务环节均对客户信息进行脱敏处理。

严控准入机制，保障商品质量，通过在精选商品与自有供应链品牌的双向发力，云集贴近消费者需求，用高质量的产品的专业化的服务提升用户的购物体验，最大限度地保护消费者权益，从而获得用户的长期追捧。

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