中国光大银行北京分行开展“行长当大堂经理”活动

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您好，请问您要办理什么业务。

3月15日上午，中国光大银行北京分行营业部的厅堂前站着一位特殊的大堂经理，他身披印有中国光大银行北京分行消费者权益保护字样的绶带，胸前佩戴大堂经理名牌，热情地迎候前来网点的客户，而这位特殊的大堂经理正是中国光大银行北京分行党委书记，行长王罡。实践中，高度重视老年客户群体的用户体验，通过创造便利条件，升级金融服务，不断为老年人做好各项工作，用阳光服务赢得老年人的青睐。

在服务过程中，王罡耐心细致地为客户量体温，引导客户办理各项业务，认真听取客户的意见建议，为客户讲解金融知识，热情，专业，高效的服务给在场的客户留下了深刻的印象据介绍，此次行长当大堂经理活动是光大银行北京分行在3.15消费者权益保护教育宣传周开展的主题活动之一

在客户等候区，王罡主动上前与客户交流关于光大银行产品和服务的体验，并邀请客户参与分行网点厅堂融合调研，特别是针对老年客户，他亲切地询问对分行线下网点适老化服务以及智能设备，手机银行等数字金融方面的意见建议客户表示，起初不习惯使用手机银行，但光大银行推出简爱版手机银行后，通过员工不厌其烦的服务和讲解，现在已经能够熟练应用，特别感谢光大银行员工们给予老年人周到，热心和耐心的服务客户对分行行长亲自当大堂经理，为客户提供服务非常欣喜，纷纷表示，光大银行的服务越来越亲民，越来越贴心

值此3.15国际消费者权益日来到之际，作为首批获得人民银行营业管理部颁发的北京市金融教育示范基地的股份制商业银行之一，光大银行北京分行营业部依托5G网点智能化设施，突出阳光消保—陪伴，引领，共同成长的宣传主题，围绕一老一小重点人群，精心设计相识，相趣，相伴，相知，相守的五大主题动线在金融教育示范基地，王罡带领客户通过智能互动，娱乐体验等形式，让大家充分感受了智慧宣教趣味宣教知识宣教体验宣教的四大亮点，更好地向各个年龄段客户进行金融知识宣传

在接待客户的间隙，王罡还认真查看营业大厅和自助机具消毒保洁情况，强调当前仍要持续做好疫情防控和厅堂的日常管理工作。尊老爱老是美德的开始。自开展党史学习教育以来，光大银行合肥分行学习历史，积极开展我为群众做实事。。

3月15日当天，行长当大堂经理活动在北京分行所有营业网点全面展开北京分行党委班子成员分别深入支行，担任大堂经理，亲自为客户引导服务，宣讲金融知识辖内68家支行的行长们坚守大堂岗位，身体力行地诠释以客户为中心的服务理念

根据消息显示，行长当大堂经理活动已连续开展四年，成为了光大银行北京分行3.15金融消费者权益日和阳光服务的一道亮丽风景线光大银行北京分行将继续坚持以人民为中心的服务宗旨，以客户为本，以服务为纲的发展理念，为客户提供专业高效的服务

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