闪送一对一模式领跑即时专送市场BC端增长潜力激活500亿市场

近日，闪送在美国纳斯达克市场成功上市，股票代码为“FLX”，发行价16.5美元/ADS。本次IPO，闪送一共发行400万股美国存托股票，募资总额达到6600万美元。

闪送自2014年开始专注于同城一对一急送模式。根据艾瑞咨询统计数据，按照2023年收入计算，闪送是中国最大的独立一对一专送快递服务提供商。截至2024年6月，公司骑手规模达到270万名，注册用户数量8890万。先发优势叠加规模优势，闪送在过去七个季度连续实现盈利。

本地生活服务线上渗透率持续增长，即时配送作为履约交付的基础设施扮演的角色愈发重要，闪送在行业萌芽期和繁盛期取得了阶段性的成功。艾瑞咨询预计即时专送市场规模将从2023年的155.9亿元增长至2028年的532.4亿元，五年内年复合增长率将达27.8%。步入行业新周期，用户需求加速分层，闪送面临新机遇的同时，也将迎来更复杂的挑战。

一对一模式主攻三大场景，规模化发展驱动利润增长

即时配送一般指根据用户配送需求短时间内响应并进行配送、且送达时长为两小时以内的物流服务。相较于一般意义上的即时配送，闪送采取的一对一急送模式明确闪送员一次只送一单，在订单结束前不会再接取其他订单，因此能够以更快的配送时效、更高的配送安全性以及更优的配送服务体验，满足客户应急、重要的配送需求。

闪送能够为客户提供商务文件、生鲜食品、蛋糕甜品、鲜花等物品配送以及各种个性化递送服务。据了解，闪送目前主要涵盖重要时刻急送、给重要的人送礼以及重要物品递送等三大应用场景。

过去十年，闪送围绕一对一即时配送服务不断完善服务网络，为用户提供具有可靠性、安全性和及时性等优势的即时递送服务。截至2024年6月，闪送服务已经覆盖全国295个城市，其旗下的骑手规模达到270万名，能够实现平均7分钟上门、27分钟送达全城。

高品质的配送服务背后除了需要规模庞大的骑手支撑，还依赖强大的技术能力来保障订单和骑手分配系统运行，从而更高效地调度订单、分配骑手、规划路线乃至预测订单。

招股书数据显示，今年上半年闪送全城送达的平均时间缩短至27分钟，2023年和2024上半年闪送骑手配送物品的损失率低至0.01%。另据艾瑞咨询的数据，今年上半年闪送每名活跃骑手的日均订单量为9.3单，居于行业之首。

随着订单量逐年增长，闪送的营收规模持续扩大。招股书显示，2021年、2022年、2023年以及2024年上半年，闪送分别交付了1.59亿、2.13亿、2.71亿和1.38亿份订单，对应报告期内的营业收入分别为30.4亿元、40.03亿元、45.29亿元以及22.84亿元。

规模效应下，闪送实现扭亏。公司在2021年和2022年分别亏损2.91亿元和1.8亿元后，2023年迎来盈利拐点，全年实现1.1亿元的净利润。今年上半年闪送延续强劲势头，净利润增长至1.24亿元。目前，闪送已实现连续七个季度盈利。

在上市前，闪送凭借专注一对一急送的商业模式受到不少资本青睐，先后一共完成11轮融资。在公司刚创立的2014年，闪送获得经纬中国领投的数百万启动资金，此后迎来鼎晖投资、天图投资、顺为资本、SIG海纳亚洲创投等明星投资机构。

BC两端释放潜力，即时专送市场年复合增长率将达27.8%

2010年前后餐饮O2O行业崛起后，即时配送细分市场成为炙手可热的赛道，并随着外送场景多元化而日渐兴盛。

其中兼具时效性和灵活性的独立即时专送平台发展势头迅猛。艾瑞咨询测算，2021年即时专送市场规模突破百亿大关，2023年增长至155.9亿元，预计2028年将攀升至532.4亿元，2023-2028年复合增速为27.8%，将高于同期即时配送行业年复合增速。

以闪送当前的C端用户画像为例，其主力客户消费能力高、付费意愿强。招股书披露，闪送超过75%的个人客户年龄在26至45岁之间，此外闪送今年上半年单笔订单平均收入为16.5元。

高频使用习惯亦是即配服务主流用户的显著特征。艾瑞咨询的一份调研数据显示，有21.9%的消费者每月使用即时配送服务达10次以上，每月使用1-10次即时配送服务的消费者占比也高达84.1%。艾瑞咨询认为，C端新生代消费主力和懒人经济促进消费者对即时配送服务的高时效需求和服务依赖提升。

B端商户则寄望于通过线上端口突破地理空间限制导流拓客。在此趋势下，品类的持续扩张趋势下对履约段时效性及服务质量要求提升，对即时专送平台而言是一大利好。

B端和C端客户相辅相成，进一步提升即时专送的渗透率，形成良性循环。《2024年中国即时专送行业研究报告》分析，即时专送企业基于自身模式优势抢占C端用户心智并逐步培养用户使用习惯，扩展服务使用场景。一方面促使B端商户对于即时专送品牌也逐步产生认可并进行使用，提升即时专送在B端用户中的渗透率；另一方面，B端用户通过即时专送提升消费者体验、保障服务品质的同时，也进一步推动了C端用户对于即时专送品牌的信任度。

随着居民收入水平持续提高、消费者消费观念整体升级、即配服务平台不断扩展城市布局并加强对消费者的心智占领，即时专送市场将步入精细化发展阶段。《2024年中国即时专送行业研究报告》认为，配送需求逐渐多样化并出现明显分层，对于配送时效、配送服务体验有较高要求和配送商品客单价较高的配送需求也逐步出现，即时专送出现并迅速呈现规模化。

从配送物品来看，呈现“餐饮外卖—商超零售—个人服务”多元化发展的特点。弗若斯特沙利文研究发现，平均运费收入在15-35元/单的即配服务呈现即时性更强、体验更直接、非标准化、用户支付意愿更强等特点。

面对潜力巨大的即时专送市场，具有品牌力和美誉度的企业有望获得抢占更大的市场空间。在研究机构尚普咨询集团的市场调研中，闪送获评“连续十年一对一急送领导品牌”。另外根据艾瑞在2023年10月开展的即时专送服务用户调研，用户基于个人体验对于闪送的满意度整体好于行业均值，满意及非常满意的用户比例达到82%。此外，30.2%的用户非常愿意将闪送推荐给其他用户，客户转化率也高于行业均值。

站在即时专送市场发展新周期的关口，闪送通过上市拓展了新的融资通道，为未来的市场竞争准备粮草。按照规划，闪送拟将IPO募资额投入用于扩大客户群并增加市场渗透率、打造品牌形象、技术研发等方面。

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