增长90%！“回南天”带动洗空调服务攀升

2月21日召开的国务院常务会议提出，要推动服务消费高质量发展，实施服务消费提质惠民行动。响应政策号召，即日起至3月底，苏宁易购启动“春季焕新行动”，联合全国数万家线下服务网点、8万名专业工程师等服务力量，提供“上门家电清洗一口价、春季全屋大扫除6折起”等服务，并升级开放家电家居装、拆、修全链路服务，为消费者提供标准化、高品质全屋焕新体验，激发春日经济消费活力。

窗户上起水珠、地板上湿漉漉……在暖湿气流影响下，连日来华南居民普遍遭遇“回南天”困扰。“房间除湿需求带动各地空调开机率显著增加，不少用户健康观念提升，也会在正式使用前进行空调清洗”。据苏宁帮客相关负责人介绍，在广州、南宁、海口等南方城市，空调清洗订单增长超90%。他预计，3月气温攀升后，空调等清洗需求将进入快速爬坡阶段，从南到北服务需求加速升温，并在5月开启服务旺季。

“快有半年没开空调，每台空调都洗出了一大桶黑水”，家住福州的李女士每年都会在换季进行家电清洗。她说，“家里老人孩子抵抗力弱，空调高温深度清洗后，用起来更加安心”。行业健康专家建议，每年空调重新启用前应彻底清洗干净，以防病菌传播。

为助力消费者享受便利，苏宁易购推出“一口价家电清洗服务”。活动期间，空调清洗低至75元，油烟机清洗低至119元。消费者可通过苏宁易购门店、APP、苏宁帮客小程序等渠道预约，次日即可上门。此外消费者还可预约“春季全屋大扫除、家电上门维修”等到家服务。其中，全屋大扫除低至6折，消费者足不出户就能解决整家家务。

商务部数据显示，2024年，中央加力支持以旧换新八大类家电产品实现销售量6200多万台。同时，消费者对于更加专业、透明的交付和回收体验需求愈发显著。基于34年家电售后经验沉淀，苏宁易购将家电安装过程标准化、固定化，提供空调、油烟机等旧机拆卸和回收以及智能门锁、净水器等前置家电安装服务，面向市场打造更加专业、高效的售后体验。前述负责人表示，用户需求在哪，苏宁易购的服务就拓展到哪。用户在家电消费中出现安装、拆卸、移机等服务难题，都可以通过苏宁帮客获取个性解决方案。

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