三大运营商入局智慧文旅产业C端市场建设不可忽略

出门在外，度假旅游，作为普通消费者以及手机用户，我们肯定希望简单地通过手机应用，即可办理出入景区的各类繁琐流程以及预览景区大致构造，了解当前人流情况等。

事实上，自从5G+概念提出以来，智慧文旅产业链就已日渐形成细心的朋友或许会发现，各类景区的数字建设目前给我们的感觉其实就是入园的便利，方便管理，而下沉到C端的用户级服务，几乎乏善可陈

互联网新技术赋能文旅服务

最近几年来，5G，AI等互联网新技术在文旅产业的深入应用，使得文旅服务能级获得极大提升，丰富了广大人民群众的业余文化生活。

中国旅游协会智慧旅游分会会长肖潜辉在近期举办的2021第三届智慧旅游大会上提到，无接触，非聚集，常态化，拥抱大数据互联网5G时代，加大开发智慧旅游合作力度，让智慧旅游成为一种潮流。

无独有偶，在全国旅游标准化技术委员会主任，武汉大学博士生导师孙若风看来，数字化已经成为现代社会的阳光空气，需要社会各界做大蛋糕产生数字公共服务的普惠效应。

运营商陆续布局智慧文旅产业

三大运营商如今在5G场景布局上可谓呈现出多点开花的态势，面对智慧文旅这片产业新蓝海自然也不会无动于衷。

中国电信方面，最近几天在首届中国文化旅游博览会的文旅科创展区就亮相了5G+智慧文旅的场景，充分展现了中国电信在智慧文旅方面的信息化，数字化能力。

不仅仅是中国电信，中国联通也在努力切入智慧文旅产业，今年11月中国联通与腾讯在北京联合发布了《2021中国智慧文旅5G应用白皮书》。

再看中国移动，近期也在第六届河北省旅发大会上展示了与智慧文旅相关的场景mdash，mdash，5G﹢裸眼VR雪屋。

景域驴妈妈集团副总裁任国才坦言，对于旅游业经营主体而言，数字技术融入景点营销，景点预约，线上导览，景区经营等多个环节，数字化是不可绕过的发展趋势，不数字，就出局运营商陆续开始重视智慧文旅的布局，原因就在于当前应紧抓该产业数字化演变的发展机遇

智慧文旅产业应坚持以人为本

海南大学旅游学院教授胡涛表示，在政策和5G，大数据，云计算等技术的支持下，数字文旅逐步成为文旅行业转型升级发展的主要方向具有信息产业属性的文旅产业，将依托数字信息技术，在远场，中场，近场多个场景实现运营转型，业态融合与体验升级等多重发展动能

可是，当前的智慧文旅服务的对象依然较为单一，主要集中在B端，以景区为例，建设智慧硬件，创新智慧应用，实现智慧监管，升级智慧服务等等举措，除了防疫，就是便于现场管理。

如果从场景建设初衷来看，真正受益的人群应该是老百姓，通过市面上多个智慧文旅建设案例我们不难发现，在整体思路上大部分存在对C端的忽略，尤其在用户的个性化需求方面。

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