“易爸爸”17年来保障无陪儿童超3000人次

广州日报讯来了，来了，看这里，小朋友们，注意了，我们即将开始蓝天之旅最近几天，南航地面服务部特勤旅客服务人员易亮在出发大厅忙着召集无人陪伴的小朋友

入职17年的易亮，作为一名全职员工，已经服务了3000多名无人陪伴的儿童回忆起工作中的点点滴滴，最让他自豪的是同事们给的外号轻松爸爸

用爱守护小飞侠安全旅行之路

每年寒暑假都是无人陪伴儿童出行的高峰，广州白云机场2号航站楼出发大厅D20特服旅客柜台前总能看到易亮的身影。

俗称小飞侠的无人陪伴儿童在办理值机手续时，需要在特服旅客休息区等待轻松爸爸的到来根据孩子们的飞行时间，易亮整理出无人陪伴儿童名单，一一对应他让他们排好队，仔细检查随身的飞行证件和行李，并提醒他做好个人防护在孩子和家长确认他们的物品后，他带领小团队前往特殊的安全通道

通过安检后，易亮带领小分队来到B265号登机口旁的专用休息区，协助手部消毒，为等候的小飞侠提供经过消毒的绘本和书籍，并根据孩子的需求，性格差异，年龄差异灵活调整沟通方式，提供更精准的服务。

航班开始登机后，易亮将孩子护送至相应航班登机口，优先登机并与空乘人员进行交接，告知服务注意事项。

如果飞行出现异常，他会准备餐食，饮用水，一次性毛毯，应急口罩等对于孩子来说，第一时间与家长取得联系，告知航班情况，避免家长担心，根据孩子和家长的需求，优先备降和改签其他航班，健康出行，家长到了也能安心

我记得刚引导的时候，我很担心孩子会不会哭，怎么哄可还没等我想完，孩子就走到柜台前说:‘哥哥，你陪我好吗’看着孩子们期待的眼神，我心里有一个明确的任务，就是保护他们从业17年，易亮依然在坚守这项服务的初心

在一次引导任务中，易亮注意到一个男孩蹲在地上不说话孩子的母亲解释说，因为孩子们急着赶公交车，他们现在觉得肚子不舒服易亮蹲下来和男孩交流，发现他的状态不容乐观，于是向值班干部汇报了情况征得家长同意后，他把孩子送到医务室，并帮忙改了后续航班经过及时治疗，孩子的病情也有所好转

从哥哥到叔叔，看着彼得潘长大。

易叔叔好！易良转过身，发现一张熟悉的脸。

小康又是你你一个人回大连吗

是啊，再次见到你真是太好了！小康每年寒暑假都会自己飞回老家，成了这里的常客。

小康第一次自己坐飞机的时候才8岁，哭得很厉害那时，我抱着他，给他看飞机，和其他孩子一起玩...后来上了飞机，就舍不得走了没想到时间过得这么快他现在13岁以前叫我梁哥，现在叫叔叔

从哥哥到叔叔，易亮一直在为小飞侠保驾护航，用爱为孩子描绘蓝天，用温暖为父母送去安心和自信。

根据消息显示，从2022年暑假开始，很多家长选择了南航的无人陪伴儿童服务截至7月21日，南航已保障近4500名进出广州的无人陪伴儿童，日均服务约220人，周末可有900人前往小高峰

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