ARCFOX极狐 围绕消费者 把主动权交给用户

在智能电动汽车前景广阔的大背景下，如何让一个品牌脱颖而出、被消费者认可，必须具备一些重要的条件，对于ARCFOX极狐来说，从产品实力基础，到品牌打造再到用户运营，每一步都必不可少，而用户则是其中至关重要的一环。

新势力车企的标签之一就是卓越的用户运营意识，对于传统主机厂转型而来的ARCFOX极狐而言，从品牌设立初期就考虑如何围绕用户，围绕消费者，去让他们接受智能电动汽车的出行体验，为此极狐也做了很多工作。

据ARCFOX极狐汽车用户发展部高级经理马腾表示，下一阶段，极狐在用户运营有两个重点动作：一是对周边衍生品发布用户众创项目，在更快速、精准满足用户需求的同时，把主动权交给用户；二是在用户群体不断扩大过程中，推出基于品牌体验、户外探索、场景沙龙三个核心方向的圈层运营矩阵，覆盖时尚、格调、财经、知识、节日、科技等十余种元素，塑造极狐用户的群体形象与生活方式。

另外，为保障用户维保服务体验，ARCFOX极狐汽车还在全国建立了直属服务人员体系，并规划在北京等核心城市逐步建立自营服务中心，实现“三大转变”：品牌服务模式从TO B向TO C的转变；从“服务找人”的应急式被动式服务向“人找服务”的主动式、直属化、数字化、智能化服务转变；线下服务向移动化、可视化、同频同步、透明化的线上线下融合服务转变；力求为用户提供全周期、全场景、365X24H的愉悦出行体验。

尽管当前汽车行业的竞争日益激烈，不少车企甚至转型到新的赛道，但ARCFOX极狐仍将坚持行业初衷，牢牢把握用户核心理念，致力于打造更加智能化、数字化、人性化的汽车驾驶体验。

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