山东聊城：智治支撑助力深化平安建设

□城市社会治理现代化试点城市巡礼

最近几年来，作为农业大市，山东省聊城市抓住市级社会治理现代化试点的重要机遇，发挥智力治理的支撑作用，打造智力大脑——市级社会治理的智能平台，开辟了一条符合时代特征，符合人民期待，体现地域特色的智力治理新路子。

推广高水平创新和知识管理的概念

在试点工作中，聊城坚持高位推进，树立了智慧治理，统筹规划的理念在市委领导的统一指挥和政法委整合下，聊城实现了全市一盘棋，一个平台整合，一张工作网其中贯彻的是量力而行，适度超前的理念，而不是大而全的职能而是从制约社会治理瓶颈入手，突出矛盾化解，风险预警，便民利民等方面，并在软硬件建设上注重为未来的功能扩展预留硬件接入端口和数据容量空间，实现可持续发展

坚持问计于民，问需于民，树立问题瞄准，精准治理的理念，组织机关干部和网格员开展访企访村访民行动，围绕治安防控，矛盾化解，公共安全等方面，深入了解群众迫切的困难和忧虑，社会关注的问题截至目前，已征集群众意见建议3万余条，为平台建设找准了方向，打下了坚实基础

数据整合，完善智能管理平台

试点工作中，聊城市委政法委统筹全市社会治理智能平台建设，实现一个平台，一套标准，市，县，乡，社区，网格成员五级联通对接12345市民热线，城市管理，安全生产等10大系统145项，实现全市多网融合，一网共治汇聚13个部门1.1亿条数据，实现在线监控和在线评估

为提供精准服务，聊城所有网格员可通过手机App随时将各类活动信息上传至平台民众的意愿和诉求通过小程序让我们来谈谈民意实时聚集在平台上，相关部门可以及时有效地处理民众的诉求此外，聊城将党员，两代表一委员，志愿者，社会组织等治理力量接入网格地图进行统一调度，便于平时服务群众，战时统筹安排，全面提升群众满意度

准确定位，提高智能应用

试点工作中，聊城利用城市社会治理智能平台助力深化平安建设，在平台上定期生成全市平安指数，涵盖县区社会治安，道路交通，安全生产等10项指标，指导精准查找和整改短板问题对于重大活动，平台将起到决策，指挥调度的作用，及时发现和处理问题，帮助工作得到严格落实

为了更好地为人民服务，聊城建立了清单销售闭环运行机制，规范赛事流通体系目前，平台每天受理服务事项9000余项，日办结率95%，群众满意率98%以上

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