国网突泉县供电公司：提升用户用电“获得感”擦亮服务“新名片”

降低办电成本，提高服务效率。近年来，国网突泉县供电公司为提升用户用电获得感按下了优化营商环境快捷键。

一直以来，该公司努力践行人民电业为人民的企业宗旨，坚持以用户为中心，不断缩短办电时长、减少办电环节、降低用电成本、优化服务水平，推动电力营商环境全面升级，让用户需求从好用电向用好电转变，为城镇发展、人民美好生活提供源源不断的动能。

以前园区里用电别提有多难了，线路是三天一打火，五天一跳闸啊，焖的米饭都是夹生的，更何况果蔬大棚灌溉用电了。现在好了和供电公司反映后，人家工作人员立马就到前场了解情况，这不，今年的电网升级项目就下来了，眼瞅着拉来的电线粗实了，变压器个头大了，我们老百姓想都不用想，等工程完工以后啊，那收入也是蹭蹭的往上涨呀!赛银花现代农业生态园区负责人郭扬心存感激的说道。

近年来，国网突泉县供电公司积极为广大企业、居民用户搭建网上服务平台，并通过登录网上国网APP、支付宝等平台实现在线办电、缴纳电费、查询账户余额和电量电费明细及开具电子发票，真正实现让数据多跑路、用户少跑腿。截至目前，累计线上解决客户诉求8073件，解决率及办结率均为100%。

现在供电公司办事效率可真快，上午我就拿张身份证提交了用电申请，下午就把电给我家安装好了，现在家里喂牛养羊用电可真的是太方便了。家住在太平乡牛家屯陈宝奎大哥快言快语的说。

2023年，国网突泉县供电公司为进一步优化营商环境，积极缩减办电环节，压减办电时长，持续全面推广线上办理、预约上门和业务代办服务，对高、低压用户办电全面实现一证受理，所有环节均由供电公司上门办理，做到低压客户一次都不跑、高压客户最多跑一次。同时，结合自身特点，积极适应电力营商环境发展要求，不断优化用户办电体验，降低用户办电成本，截止目前，该公司为用户办电节约成本达1691余万元，实实在在提高了用户满意度和获得感。

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