打造“司机满意的服务之窗”

为提升油库服务质量和服务水平，树立以客户为中心的经营理念，助力省公司扩销增量，新溪油库在2023年开展打造司机满意的服务之窗提升服务质量专项活动。

聚焦硬件。打造干净整洁的验单室、发油台、司机休息室以及司机厕所，完善供应开水、糖果、手机充电、雨伞、应急药物、微波炉等基础服务。

规范礼仪。员工保证仪容仪表整齐、清洁，主动问好，热情招呼司机、客户办理相关业务，对司机、客户提出的问题耐心回答，将一张笑脸、一个满意的答复、一声道别贯穿于日常工作中。

新溪油库坚守安全高效、热情主动、有问必答、礼貌专业的服务承诺，抓好硬实力建设和软实力提升，在作业现场标准化专项工作的基础上，全面分析当前发油台服务存在的问题，收集司机、客户、市公司的意见，逐一进行整改，不断完善优质服务体系。

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