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上海地铁同站进出10分钟内可退票,记者去人民广场站体验发现……

发布时间:2023-11-17 09:53   来源:东方网   阅读量:14697   

近日,经常乘坐地铁的乘客注意到,上海地铁规则发生了一些变化:乘客临时有需求,在10分钟内进出同一地铁站,可至车站服务中心进行免收3元票务费处理。

这一票务规则调整,方便了不少因为临时需求进了站、但没有搭乘地铁的乘客,被市民游客点赞"人性化"。

但目前这一操作仍依赖于人工办理,乘客不禁要问,未来是否有可能实现系统自动免扣费呢?

11月16日,记者来到上海最大的枢纽站点之一人民广场地铁站。这里交叉了1号线、2号线、8号线三条线路,共20个出入口。记者注意到,不少乘客徘徊在人群中,寻找方向。

市民:很难找的,在问站台服务买票的地方。

根据现场指示牌,5至12号口以及17、18号口,总体分布在一个方向,其余的出口则相距较远。如果走错出口,想要重新进站另找方向,现在只需在站内申请退费,就不必支付再次进站的费用。

事实上,除了走错出口的情况,有时还有乘客误打误撞进错了站,或只是需要应急如厕,新规为这些情况都开了绿灯。

市民:因为外面厕所可能不太好找,有时候带着小孩或者特别着急的时候,地铁比较多,这个还是比较好的。

市民:挺人性化的,不用多交一份费用。

不过,目前免扣除3元票务费的流程,还不能通过系统自动完成。

记者亲测,到服务中心说明情况后,工作人员在后台刷新数据,再手写登记信息,大约耗时一分钟。需要注意的是,退费手续需在出闸机前办理。

人民广场地铁站服务中心工作人员:就是你刚进站,如果你不想坐了,10分钟里面你可以找我们服务中心,我可以帮你取消掉这笔钱,但如果你去刷了那个机器的话,出站就要扣钱了 ,是3块,这个你是取消不掉的。

免扣费功能未来是否可由闸机系统自动完成呢?

记者拨打上海轨道交通网络服务监督热线,得到的答复是:暂时无法自动免扣费,但有关流程的优化方案会纳入研判。

坊友们有尝试过这个新规吗?期待未来能够不断优化,同时有更多的便捷措施推出!

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