适老金融服务支持老年人养老伞全力守护和关爱客户

金融是实体经济发展的活水之源最近几年来，邮储银行蚌埠分行坚持以客户为中心的服务理念，顺应客户不断变化的金融需求，不断优化业务流程，创新金融产品，延伸服务半径，履行社会责任，全力守护和关爱客户

邮储银行的服务真的很好因为做生意，经常有很多破零钱要存，经常需要兑换硬币邮储银行会为我提供高效的服务，省时省力，服务很热情！在义乌国际商贸城做生意的金老板称赞说

根据消息显示，金老板在义乌国际商贸城从事食品批发零售工作多年，生意非常好通常大量的散钱需要存入银行，他经常需要办理兑换业务网点将安排专人对接，帮助客户整理残损凌乱的钞票，并打包硬币方便客户存放，缩短了客户前来柜台的等待时间，提高了业务办理速度，提升了客户体验

金老板只是邮储银行蚌埠分行便民服务的一个缩影邮储银行蚌埠分行商贸城支行位于义乌国际商贸城，客户群体主要为周边商贸城商户，商业街商户，海吉星水果批发市场商户等商户客户具有现金收付量大，现金流转频繁，优惠券面额小，清洁度低的特点，支行经常收到大量零币，碎币秉承服务客户的宗旨，银行积极热情地为客户存破零钱，兑换小零钱，解决了商户的大问题

适老金融服务支持老年人养老伞。

为特殊群体开展延伸服务为确保特殊情况老年人在家享受金融服务，该行特别努力，分行员工携带移动终端上门服务，为行动不便的老年客户提供延伸上门服务

优化老年人金融服务网点工作人员会认真引导愿意使用的老年客户通过自助设备或手机银行完成自助业务同时，该行推出了老年手机银行APP大版本，不仅字体更大，而且布局简洁明了

推广金融知识该行积极开展老年客户宣传教育活动，加强老年客户金融安全自我保护教育，提升防骗能力

该行相关负责人表示，将认真落实惠民生金融政策，持续推进线上线下适老金融服务创新，让老年人在信息化，智能化社会发展中获得更多幸福感。今年以来，中国人民银行果洛中心支行探索建设金融服务乡村振兴示范点。

科技赋能，智慧服务飞入百姓之家。截至今年8月末，果洛州再融资余额57亿元，金融精准扶贫贷款余额38亿元。手机银行累计交易金额37亿元，同比增长137%，网银累计交易金额13亿元，同比增长20.35%。

增强科技能力，提升农村服务该行紧跟时代步伐，紧跟五个转变发展目标，不断提升农村小额信贷业务信息化，数字化水平辖区内各单位优先利用移动展业进行运营，做到应用充分利用，打造可随身携带的移动银行，真正保障村民足不出户就能享受到所需的金融服务，打通金融服务最后一公里，大幅提升客户满意度和运营效率

产品创新，乡村服务更贴心本行着力提升线上服务能力，大力推进零接触服务客户只需在手机屏幕上轻点手指，就能实时收到贷款一部手机就能享受贴心的金融服务，让客户真正享受到智能轻量金融服务带来的便捷生活

线下，农村服务更全面。立足全局，统筹谋划，加快数字化转型步伐

下一步，邮储银行蚌埠分行将在做好为民服务的同时，进一步履行社会责任和担当，努力提升金融服务水平，不断推出更加便捷，更优质的惠民金融服务和产品，提升客户满意度，全力打造客户满意的银行。。

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